价值体系
发布日期:2019-06-26 13:33:50
价值理念体系
一、基本价值观1.核心价值观
医疗以人为本,以诚待人,以信办事
2.医院精神
学习、创新、和谐、仁爱
3.医院宗旨
患者满意 社会满意 员工满意 医院发展
4.核心理念
以患者为中心,创优秀服务品牌,打造百姓放心的诚信医院。
二、经营价值观
1.共同愿景:
打造一所晋、秦、豫黄河金三角地区最大的血液病专科医院,使之成为最具实力的、群众首选的、令员工骄傲和自豪的品牌医院。
2.经营理念
以员工素质为基础;以患者满意为目标;以技术质量为核心;以专科建设为重点;以特色文化为内涵;以品牌重塑求发展,整合内外资源,服务运城及周边省市。
3.市场营销理念
患者满意是前提;医患关系是重点;医护人员是主体;专科特色是关键;品牌营销是手段;科学运营是保证;立足运城,辐射运城周边省市。
4.品牌理念
品牌就是核心竞争力;品牌决定市场占有率;人人代表医院形象;力争打造专科特色、服务领先、收费合理三大品牌;不断提升知名度、美誉度、忠诚度。
5.发展理念
发展是硬道理,效率是加速器;内部挖潜为主,外部整合为辅,发展比较优势,打造品牌强势;平衡各方权益,谋求持续发展。
6.创新理念
观念创新;经营创新;管理创新;品牌创新;医院发展。
7.竞争理念
患者为导向,差异竞争;整合资源,局部突破;比较优势,不争善胜。
8.专科建设理念
以市场为导向;以人才为根本;以技术为保证;以名医带专科;整合内外资源;形成特色品牌;带动专科发展。
9.服务理念
服务无缝隙,医患零距离。
三、管理价值观
1.管理理念
管理也是生产力,致力于科学管理;临床导向,员工为本;管理由上而下,强化中层管理。
2.决策理念
各负其责,民主集中,充分沟通,科学决策。
3.责权利对等理念
承担责任,享有权利;利益回报,相辅相成;合理授权,提高效益;一流人才,一流岗位、一流回报。
4.员工满意度理念
员工是内部顾客;员工满意度决定患者满意度;内部营销是外部营销的基础。
5.团队精神理念
凝聚全员意识,分工协作;互尊互信,上范下效;共享共担,群策群力;沟通平衡,携手共进。
6.学习型组织理念
自我超越,创新思维;共同愿景,团队学习;系统思考,提升绩效。
7.人力资源理念
核心资产,优先投资,外引内培,公平竞争,合理激励,效率导向,兼顾公平。
8.沟通理念
用活中层,沟通无障碍,发挥职能,沟通多层次。
9.激励理念
绩效优先,兼顾公平,物质激励与精神激励并重,正激励与负激励相结合。
四、职业价值观
1.员工誓言
作为运城市第三医院的一员,我庄严宣誓:
忠诚医院事业,奉行团队理念;传承组织文化,遵守医院规则;以诚立身,服务患者;以信致远,回报社会;精诚团结,敬业乐群;院兴我荣,院衰我耻。我将以患者的需求为导向,努力学习,创新进取;追求卓越,精益求精;信守承诺,铸就品牌,为医院的繁荣与发展贡献全部的智慧和力量。
2.医生誓言
我庄严地、神圣地宣誓:
我愿意贡献我的一生为救人济世而努力。
我愿意尊敬和感谢我的老师。
我愿意尽我的一切力量尊重生命,并以独立自由良知与尊严之态度,指引我的救人圣职。
我愿意为追求医学知识进步与社会常识素养而努力,使我的学知不陷入偏僻之弊。
我愿意最先考虑患者之利益,不允许任何对患者不利的事情干预我的职务。
我愿意不违背患者之信托,不泄露患者之秘密。我愿意不接受任何在医疗上不当之报酬,不接受任何以营利为目的之职务。
我愿意不做不能胜任之医疗行为,不争夺病人就医,不避忌共同会诊,使病人有选择医师之自由权。
我愿意对同仁有礼貌,互敬互信,协力维护医师之社会地位。
3.护士誓言
作为运城市第三医院的护士,我宣誓:
我将以南丁格尔为楷模,终生献身于护理事业。关爱生命,呵护健康;勤奋学习,增强技能。以忠诚勤勉的态度帮助别人;以一颗仁爱之心专心致志地护理病人,尽自己的最大努力为病人谋健康和幸福。
4.利益共同体理念
医院是员工成长的平台,员工是医院成就事业的基石。
5.学习进取理念
知识是资本,终生学习,主动学习,追求卓越。
6.良医理念
大医精诚,医乃仁术,敬业乐群,求是进取,医患双赢。
7.尽责理念
对患者负责,对同事负责,对医院负责,对社会负责,对自己负责,主动承担责任是优秀员工的标志。
8.人际关系理念
向 上:尊重服从,沟通勤谏;
向 下:信任授权,支持培养;
平 等 式:团结互敬,理解协作;
对 患 者:超值服务,树立口碑;
对合作者:追求双赢,利益分享。